Stornierungsrichtlinie

Housivio (nachfolgend „wir“) betreibt ausschließlich einen Online-Shop. Untenstehend finden Sie die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen.

1. Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die nach 48 Stunden oder bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung ab und kontaktieren uns anschließend für Rückgabe und Rückerstattung. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Zahlungsbelege an.

• Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend und informiert Sie nach Bestätigung über den Status der Stornierung und die weiteren Schritte zur Rückerstattung.

3. Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben (z. B. Mastercard, VISA usw.). Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank erwarten wir, dass die Rückzahlung innerhalb von 3–5 Werktagen erfolgt. Sollte es zu Verzögerungen kommen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Weitere Details zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Adresse: 3302 W 51ST ST LOT 277, DAVENPORT, IA 52806, United States
Telefon: +1 (607) 562-7071
E-Mail: customer@housivio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)