Nutzungsbedingungen

Housivio (im Folgenden „wir“) verkauft ausschließlich über den Online-Shop. Die nachfolgenden Richtlinien gelten für alle Einkäufe auf unserer Website, erläutern die Rechte und Pflichten der Nutzer und geben klare Anweisungen für Bestell- und After-Sales-Prozesse.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Richtlinien gelten für alle Nutzer der Website, einschließlich der Produktansicht, Bestellvorgänge, Zahlungen und After-Sales-Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig die Nutzerverantwortung klar darzustellen.

2. Benutzerkonten und Verantwortlichkeiten der Website

Nutzer können ein Konto erstellen, um Bestellungen, Lieferinformationen und Zahlungsmethoden zu verwalten. Bitte geben Sie korrekte Informationen ein, um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen. Wir bemühen uns, die Website stabil zu halten, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Verzögerungen oder Fehler aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle auf der Website angezeigten Produktinformationen, einschließlich Lagerbestand, Größe, Material und Preis, sind vorbehaltlich Änderungen. Lagerbestand und Preise können jederzeit angepasst werden. Bitte prüfen Sie die Angaben vor der Bestellung sorgfältig.

4. Bestellungen und Zahlungen

Nutzer können Bestellungen aufgeben und eine Zahlungsmethode wählen. Wir akzeptieren Kreditkarten wie Mastercard und VISA. Alle Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit zu gewährleisten. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die Ihre Bestellnummer und Versandinformationen enthält.

5. Versandrichtlinien

• Versandkosten: Bestellungen ab 160 € (inklusive) werden kostenlos versendet, darunter fallen 4,99 € Versandgebühr an.

• Bestellschluss: Bestellungen, die täglich zwischen 09:00–18:00 (CET) eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 18:00 Uhr verschieben sich auf den nächsten Werktag. Bei Feiertagen verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung auf den nächsten Werktag.

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Lieferzeit: Die voraussichtliche Gesamtdauer beträgt 5–10 Werktage nach Versand.

• Versanddienstleister: DHL, UPS, GLS usw.

• Detaillierte Informationen finden Sie in den Verkehrspolitik.

6. Stornierung von Bestellungen

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, kann der Nutzer eine Stornierung beantragen. Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 1–3 Werktagen. Details und Anweisungen finden Sie unter Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Nach Erhalt der Ware haben Nutzer 40 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Gründe können sein: äußere Mängel, Qualitätsprobleme, Geruch oder starke Farbabweichungen, falsche Lieferung oder auch ohne Angabe von Gründen.

Rückgabeprozess:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, Zahlungsnachweis und den Grund für die Rückgabe an.

• Nach Bestätigung erhalten Sie eine Rücksendeadresse.

• Verpacken Sie das Produkt, sämtliches Zubehör, Materialien, die Originalverpackung und das Rücksendeetikett sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse.

• Nach Erhalt prüfen wir die Ware und veranlassen bei Übereinstimmung eine Rückerstattung oder den Umtausch.

Umtauschprozess:

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestelldaten an.

• Senden Sie das Produkt inklusive Zubehör und Rücksendeetikett in der Originalverpackung zurück.

• Nach Prüfung der Rücksendung wird die neue Ware an Ihre Adresse versendet.

Weitere Informationen finden Sie unter Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

8. Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungen erfolgen auf die beim Kauf verwendete Kreditkarte (Mastercard, VISA usw.). Die Bearbeitung dauert voraussichtlich 3–5 Werktage. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Details siehe Rückerstattungsrichtlinien.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Wir unterliegen dem deutschen Recht, einschließlich GDPR. Bei Streitigkeiten streben wir eine einvernehmliche Lösung an. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern, wobei Änderungen auf der Website veröffentlicht werden.

10. Datenschutz

Wir behandeln Ihre Daten gemäß GDPR und verwenden sie nur zur Bestellabwicklung, Lieferung und Kundenbetreuung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder und Design, sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Nutzung ohne Genehmigung ist untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden durch Nutzung der Website oder der Produkte. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Rechte zu schützen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Servicebedingungen zu ändern. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

14. Kontaktinformationen

Adresse: 3302 W 51ST ST LOT 277, DAVENPORT, IA 52806, United States
Telefon: +1 (607) 562-7071
E-Mail: customer@housivio.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 (CET)